Politique de confidentialité des données

L’ Entreprise La Nari propose à la vente des articles de prêt-à-porter et accessoires haut de gamme sur son site Internet www.lanariatelier.com.

Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, La Nari collecte des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.

La Nari, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Le client est informé que certaines données doivent être collectées La Nari afin de pouvoir réaliser ses prestations. Si le client ne souhaite pas communiquer ces données, La Nari ne pourra pas accomplir ses prestations.

1. Le Responsable de Traitement

Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est :
L’Autoentreprise La Nari immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Ajaccio sous le numéro 889 228 151, dont le siège social est Ancienne batterie d’aspretto (20090), France.

2. Collecte des données personnelles

La Nari est amenée à collecter les données personnelles des utilisateurs sur le site Internet www.lanariatelier.com 

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :
  - données du compte de l’utilisateur : à savoir les données que l'Utilisateur renseigne lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client);
  - données personnelles de l’utilisateur lorsque celui-ci les inscrit dans son compte client : date de naissance.
  - données sur les transactions : désignent les données que l'utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats informations relatives aux commandes réalisées et retours  telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;
  - échanges réalisées avec le service client ;
  - données relatives à la navigation : désignent les données que l'Editeur collecte lors de la navigation de l'Utilisateur sur les Site telles que notamment la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.

Les données relatives aux moyens de payement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Stripe et Paypal.

3. Finalités de la collecte des données personnelles

Les Données recueillies dans le cadre de l'utilisation du site de l’application ou dans les boutiques physiques font l'objet d'un traitement dans le but de répondre aux finalités décrites ci-dessous.

La règlementation en vigueur protège la vie privée des utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime au dit traitement. La règlementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement:
  - l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles du client sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte client et réaliser des retours ;
  - le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;
  - le consentement préalable de la personne concernée ;
  - l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de   l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.

3.1. Finalités :

3.1.1  Gestion des commandes et des ventes de produits, gestion des réclamations, des rétractations et des retours produits : Utilisation des données pour fournir des produits et services (du panier d’achat et des commandes ; vente, retour et remboursement des produits achetés). 

3.1.2  Réalisation des transactions, notamment de payement : Nos prestataires de payement (Stripe et Paypal) utilisent les informations relatives aux moyens de payement lors de réalisation du payement de chaque commande. Ces données peuvent également être utilisées pour la prévention de la fraude lors du paiement de la commande et/ou gestion des impayés après commande.

3.1.3    Création et gestion du compte client : Les données personnelles d’un client enregistré sur le site internet sont utilisées (adresse mail, mot de passe) pour l’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel. Le respect d’une obligation légale.

3.1.4    Livraisons des produits commandés : Les données personnelles (coordonnées, adresse email) sont utilisées pour assurer les livraisons.

3.1.5    SAV : échanges avec le service client: Les données personnelles sont utilisées pour interagir avec les clients. A ce titre, les échanges entre le service client et le client réalisés par téléphone ou tchat peuvent être enregistrés afin d’améliorer la qualité de service. Le client peut s’y opposer à tout moment.

3.1.6   Analyser des visites du site Internet et de leurs fréquences, mesures d’audience, études, statistiques, sondages (cookies) et améliorer l’expérience utilisateur sur le site Internet et l’application mobile.

4.  Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet Lanariatelier.com a la faculté d’exercer les droits suivants :

   - Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
   - Un droit d’opposition au traitement de ses données
   - Un droit à la limitation du traitement,
   - Un droit à la portabilité des données collectées
   - Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client, en contactant le service client à info.lanariatelier@gmail.com .

5. Mesures de sécurité des données personnelles collectées

En qualité de responsable de traitement, La Nari s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

6. Prestataires de payement 

Le règlement des achats sur le site Internet s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de payement stripe.

Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie, est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siège social est sis 22-24, Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.

Stripe (USA) est une société américaine basée à San Francisco, Californie et fondée le 29 septembre 2011 . Il fournit une infrastructure logicielle qui permet aux particuliers et aux entreprises d'envoyer et de recevoir des paiements via Internet. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://stripe.com

7. La Nari  n’a pas accès aux données de payement des clients.

Cependant, l’utilisateur peut choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas stockées auprès de La Nari, mais de Stripe et/ou de Paypal. L’utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client.

8. Cookies, TAGS et traceurs

Lors de la navigation sur notre site Internet , des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :
   - de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur contenu ;
   - de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;
   - de sauvegarder le panier d’achat pendant 30 minutes ;
   - de personnaliser l’affichage du contenu accessible à l’utilisateur.

9. La Nari ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.